Palvelulupauksen rakentaminen

Vaihe 3: Viranhaltijavalmistelu

  • Valinta

    Valitse ja linjaa palvelulupauksen sisältö eri palveluista tai palvelukokonaisuuksittain hyödyntämällä saatavuutta, saavutettavuutta, laatua, vaikuttavuutta ja sote-integraatiota näkökulmina. Tiivistä maakunnan tavoite järjestämisen ja asukkaan näkökulmasta jokaisesta osa-alueesta. 

  • Kommentointi

    Tarjoa asukkaille ja keskeisille sidosryhmille avoin kommenttikierros erilaisia kanavia myöten. Osallista myös maakunnan viralliset toimielimet ja yhteistyötahot lausuntomenettelyllä.  

  • Analysointi

    Tee mahdolliset muutokset lausuntojen ja palautteiden pohjalta. Pohdi myös tarkkuustasoa eli sitä, kuinka tarkasti palvelulupauksessa asetetaan tavoitteita eri palveluille tai palvelukokonaisuuksille. 

  • Läpikäynti

    Viimeistele palvelulupauksen keskeinen sisältö ja sanamuodot. Kytke maakunnan ylin johto tiiviisti tähän työvaiheeseen, jotta palvelulupauksesta muodostuu koko soten järjestämistä ja palvelutuotantoa ohjaava työkalu. Testaa palvelulupausta viimeistelyvaiheessa erilaisten apukysymysten avulla. 

  • Tuloksena

    Moniäänisen ja vuorovaikutteisen valmisteluprosessin tuloksena syntyy ensimmäinen luonnos palvelulupauksesta.