Palvelulupauksen rakentaminen

1. Projektin käynnistäminen    2. Vuoropuhelu ja osallisuus    3. Viranhaltijavalmistelu
4. Hallinnolliset päätökset    5. Toimeenpano ja viestintä    6. Jatkuva kehittäminen
 

Vaihe 5: Toimeenpano ja viestintä

  • Vaiheistus ja johtaminen

    Vaiheista palvelulupauksen toimeenpano ja osallista sekä sitouta keskeiset henkilöt toimeenpanoon. Kytke toimeenpano osaksi maakunnan rakennetta, mittareita ja johtamiskäytäntöjä. 

  • Vuoropuhelu

    Käy palvelulupaus läpi henkilöstön, henkilöstöjärjestöjen ja palveluntuottajien kanssa. Palvelulupauksen tulee näkyä palveluntuottajien kanssa tehtävissä sopimuksissa ja palveluntuottajien toiminnassa. Varmista, että maakunnan asukkailla ja palvelujen on käytettävissään vuorovaikutteinen tiedotus- ja palvelukanava palvelulupauksesta. 

  • Viestintä

    Viestintä on osa muutosjohtamista. Palvelulupauksen yksinkertainen ja selkeä visualisointi lisää ymmärrystä, innostumista sekä edesauttaa sitoutumista. 

  • Integrointi

    Kytke palvelulupauksen toimeenpano tiiviisti maakunnan johtamisjärjestelmään. 

  • Tuloksena

    Keskeisenä tuotoksena on toimeenpanokuvauksen mukainen toiminta eli muun muassa palvelusopimusneuvottelut sekä maakunnan järjestämisyksikön toiminnan kehittäminen.